Inscription d'un sinistre sans indemnisation

[ploum]

Bonjour,

le contexte :
je retrouve ma voiture un matin avec de grosses rayures sur le toit
j'appelle mon assurance pour déclarer le sinistre
Elle m'indique le process : dépôt de plainte / prise de photo par garage agréé / expertise sur photo / remboursement
Au regard du montant de la franchise et du nombre de démarches à effectuer, je ne donne pas suite.
2 mois plus tard, mon assurance m'écrit en me disant qu'à défaut de présentation du véhicule à l'expert, il classe mon dossier.
Quelques mois plus tard, je change de domicile.
Et lors de l'édition de la nouvelle proposition de prix, le sinistre est inscrit sur un fichier à priori accessible à toutes les compagnies d'assurance.
mon agent m'explique qu'Il n'est pas possible de le suprimer de mes antécédants, car malgré le fait que je n'ai pas fait l'expertise photo, des frais de gestions auprès du cabinet d'expertise ont été engagé, des courriers m'ont été envoyé pour m'informer de l'ouverture du dossier, etc...

J'ai coûté le prix de trois courriers à ma société d'assurance.
Et je suis désormais susceptible d'être pénalisé pour avoir déclaré un sinistre à mon agent.

Quelle solution pour régler ce problème ?

Merci par avance

Cordialement

[Olivier]

Bonjour,

Vu que vous n'avez pas posté dans le forum de votre assurance ma reponse ne sera pas précise.

Vous devez contacter votre assureur voire son siege et demander la rectification en insistant et en disant que vous souhaitiez uniquement des infos et non ouvrir le sinistre..

Les compagnies peuvent changer la responsabilité d'un sinistre ou carrément le supprimer. Je suis assureur et je l'ai deja fait pour mes clients.

Bon courage
++

[Anthony LACAZE]

Bonjour,

Alors ce cas est délicat. En effet, j'ai pu m'apercevoir que cela différé selon certaines compagnies d'assurance.

Un responsable sinistre auto m'a informé un jour, pour un dossier quasi similaire au votre, qu'il ne supprimerait pas le sinistre ni la responsabilité car étant qu'il s'agit d'un accident, quoi qu'il advienne, cela engendre une modification du risque et qu'il faut donc adapter le contrat en fonction des antécédents et qu'ainsi le supprimer serait comme "fermer les yeux" sur la modification du risque. Il a précisé le fait qu'il y est indemnisation ou non, cela ne change en rien la donne.

Par ailleurs, il m'a été aussi possible de supprimer ce genre d'accident sur les antécédents.

Cela varie vraiment malheureusement. Je pense que l'argument d'Olivier est l'un des meilleurs pour essayer au mieux de parvenir à la suppression.

Cordialement,

Anthony LACAZE

[ploum]

Merci pour ces réponses ... encourageantes
Olivier, l'assureur actuel est Mutuelle du Mans Assurances (zéro tracas, zéro blabla qu'ils disaient... )

[Olivier]

Oui ils feraient bien de faire des pubs avec des slogans classiques car toutes les compagnies ont des litiges...ca enerve certians assurés c'est clair...

Il n'y a que la matmut qui ai compris "La matmut...elle assure" C'est un bon petit jeu de mots et on ne peut pas dire le contraire

++